神木市“神速办”小程序实现政务服务“掌上办”快办+好办+易办
来源：榆林日报 时间：2024-06-19 23:11:25 编辑：李强 校对：张倩 责编：王丹
“神速办”小程序，是神木市行政审批服务局围绕“快办、好办、易办”的总体目标，以“平台化”“规范化”“便捷化”“高效化”“优质化”创新理念打造的综合服务平台，是神木市全面优化营商环境，提升政务服务能力，创新打造“神速办”政务服务品牌的重要举措。
目前，“神速办”小程序已上线1870项服务事项，其中包含全程网办93项、跨域通办35项、远程踏勘37项，涉及公安、民政、人社、医保、自然资源、生态、农业、气象等诸多部门业务。全面构建起“24 小时不打烊”的掌上服务平台，服务内容丰富且完备，涵盖群众生活、生产等各领域，切实做到让数据多跑路，让群众少跑腿，有力推动政务服务的“指尖办理”。
为了不断优化办事体验，“神速办”小程序创新窗口工作模式，为办事企业和群众提供在线取号、预约取号、智能客服、排队信息、办事指南、办件查询等服务，有效促进线上线下深度融合，使企业和群众切实感受到“指尖办理”带来的便捷，进而提升企业和群众的获得感与满意度。
此外，“神速办”小程序还设有便民互动专栏，可通过咨询、意见建议、投诉等渠道，及时解决企业和群众反馈的问题；推出远程踏勘功能，利用远程精准定位、视频踏勘要点、全程录音录像等技术手段对申报主体现场条件进行确认，实现“云端”远程服务；同时集成了高品质服务地图，涵盖神木市各级政务服务场所，用户可迅速查看附近可办理政务服务的场所，为企业和群众提供更好的服务体验，实现就近办理与精准导航；为了照顾老年群体，特别推出了适老化界面，采用大字体、醒目的图标、鲜明的配色和高对比度设计，主页上优先展示老年人常用的服务事项，确保老年人轻松使用。
下一步，神木市行政审批服务局将继续把政务服务数字化转型作为主攻方向，坚持在深化“放管服”改革、优化营商环境方面持续发力，针对办事群众多头跑的堵点问题，将各项政务服务从“可用能用”向“好用爱用”不断深化。
记者 宋艳霞
