今年以来，吴堡县持续深化“放管服”改革，通过优化审批流程、创新服务方式，构建起“线上+线下+全时”服务体系，显著提升了企业和群众的获得感。

智慧赋能“指尖办”，打破时空壁垒。吴堡县以数字技术深度重构政务服务流程，推动服务从“线下跑”向“掌上办”转变、从“异地跑”向“跨省办”拓展。“吴优办”政务服务小程序集成办事引导、办件查询、在线预约等功能，动动手指即可完成事项申报，实现申请材料和平均办理时限减少40%以上，跑动次数减少60%以上。为解决异地办事难题，县行政审批服务局与黄河流域9省32县组建政务服务联盟，将医保异地备案、社保转移等44项高频事项纳入“跨省通办”，通过“吴优办”小程序实现“标准统一、代收帮办、远程办理”。同步，24小时自助服务厅提供税务发票打印、营业执照申领等业务办理，有效解决办事群众“上班没空办、下班没处办”痛点。

温情服务“上门办”，破解急难愁盼。吴堡县创新推行“政务外卖”模式，将服务主动送上门，精准对接特色产业需求和民生关切。以手工空心挂面产业为例，不少企业面临许可证集中到期换证问题。县行政审批服务局工作人员主动上门，提供事前指导、事中核查、事后送证全流程服务，将近80公里的往返路程转化为“家门口办证”，经营户3天即可拿到许可证。在重点项目审批方面，创新“承诺+容缺+红蓝章”模式，11项审批事项容缺材料31份，精简度42.5%。政务服务中心还设立“办不成事受理处”，采取“全程跟踪、部门协同、限时办结”方式，专门解决“政策不清、材料不全、跨部门协调难”等“疑难杂症”。

全时护航“高效办”，激活发展动能。吴堡县开通24小时惠企便民服务热线，实行“专人专班、闭环管理”，群众社保咨询、企业审批疑问都能得到快速回应。在机制创新方面，通过“小县制”机构改革将行政审批事项关联部门从17个精简至11个，精简比例35.3%，实现“一个部门一次审批”，非业务上报材料从三份减为一份，企业和群众的办事效率与满意度大幅提升。针对招商引资项目，建立“主动介入”机制，工作人员提前对接企业需求，解读税收优惠、用地保障等政策，协助准备材料，确保项目“落地即享惠”。

记者 吴杰