近年来，米脂县深入贯彻市县关于营商环境突破年活动要求，把“四下基层”作为提升政务服务的切入点，立足便民利企，创优政务服务，以一个个实实在在的便民举措，切实解决企业群众“急难愁盼”问题。

政策下乡答疑解惑

为深入贯彻落实米脂县营商环境“六个新突破”工作要求，进一步加强政务服务的政策宣传，该县行政审批服务局开展政策宣传“下乡进村”活动，各业务办理股重点针对群众办理的高频事项进行走村入户宣传，发放办事指南3000余份，接受群众咨询316余次，不仅提升了公众对政务服务事项办理的知晓度，同时助推政务服务标准化、规范化、便民化。

2024年以来，该县行政审批局结合“双报到、双服务”，开展“登门问需”专项行动56人次，组织项目代办员主动深入企业问需求、找问题、送良方。以高频事项办理为抓手，深入企业一线，摸实情、听企声、找对策，帮助企业应享尽享惠企政策红利，通过惠企业务“一站办”、涉企服务“一单享”、企业诉求“一口收”等措施，聚焦解决“纵向层级多、横向不协同”问题。每个重点项目专人维护对接，全面推进政务服务进企业、进集市“双进”活动，以“清单+闭环”推进问题解决。

重心下移助企纾困

该县部门“一把手”及分管负责同志以工作人员身份“坐窗口”，参与窗口报审资料的审核、受理、审批、解答等工作，为企业群众提供全流程面对面服务；以企业群众身份“走流程”，采取亲身办、代理办、陪同办、模拟办“四办”模式，从中发现群众办事堵点、难点、痛点，督促、指导窗口和审批后台优化业务流程、精简办事环节、缩短办理时限，促进工作整体提升。

今年以来，市委考核组专程到米脂县政务服务中心调研指导工作，对投资项目审批的“倒逼机制”给予充分肯定，对优化政务服务提出好的意见建议；吴堡县政务服务中心来米脂县调研星级政务服务机构创建工作，双方就中心大厅建设、现场管理、队伍建设、服务模式、创新工作进行了交流……米脂县行政审批服务局以此为契机，深入探索如何将改革创新与政务服务深度融合、统筹推进，以问题抓突破，以意见促成效，围绕政务服务“简办、易办、智办、掌办、快办”实行流程再造，全方位推进政务服务标准化规范化便利化，为优化提升营商环境持续赋能。（记者 吕晶）

编辑 梁亚玲 责编 马明文