市民李女士此前向小红热线反映，5月26日，她在位于榆林高新区绿洲阳光小区北门的梧柚女子健身会所办理了会员卡，因私教与宣传不符等原因，她要求退费。6月11日，记者联系该会所负责人，她承诺会在7月11日前给李女士退费，但并未履行。7月14日，榆林传媒中心全媒体报道了题目为《梧柚健身退费承诺成空谈？市民无奈维权难》的新闻。

7月23日，记者来到榆林市市场监督管理局高新分局明珠路市场监督管理所了解情况。“接到消费者投诉后，我所组织进行了现场调解，6月13日，该健身会所书面承诺一个月内进行转卡，若未转出则全额退款，但到期后消费者仍未收到退款，经双方线下调解无果后，我所约谈了梧柚女子健身会所的负责人，勒令该健身会所7月28日前退费。”市市场监督管理局高新分局明珠路市场监督管理所副所长李雄告诉记者，“该会所行为已涉嫌违反侵害消费者权益行为，处罚办法第十条构成故意拖延或无理拒绝消费者的合理退款要求，我所将按照行政处罚相关规定，进行立案查处，经营者可能面临消费者权益保护法第五十六条的处罚，根据后期经营者的配合情节，我们将给予50万以下的罚款，如果说经营者拒不缴纳罚款，我们将根据行政强制法的相关规定，提请人民法院实行强制执行。同时为了保障消费者的合法权益，建议消费者积极通过司法途径，维护自身合法权益。”

市民能否在7月28日前收到退费，如果没收到退费，梧柚女子健身会所的这种行为将会受到什么样的处罚，当然，我们希望该健身会所尽快给市民退费，今后也能诚信合规经营。小红热线将会持续关注。小红热线15309120110（记者 刘红 张瑜 实习生 高炎坤）

编辑 石麒会 校对康小利 审核 刘娜