党的二十届四中全会提出，要坚持人民至上，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，加大保障和改善民生力度。近年来，面对榆林科创新城建设提速带来的用电需求激增，国网榆林市科创新城供电公司中心供电所始终坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务机制，加快推进电网改造，及时响应企业群众用电诉求，将优质服务延伸到用电“最后一公里”。

11月20日，在榆林科创新城观山悦小区，该中心供电所工作人员针对电力线路运行与充电桩安装使用情况等，开展了一次全面的用电安全排查。“作为新交付小区，供电所不仅前期指导优化配电设施布局，还主动上门协调对接，开展安全入户检查，排查用电设备安全隐患，并针对居民实际需求安装新能源车充电桩，目前小区一户一表、新能源充电桩实现全覆盖，居民用电更安心了！”观山悦小区物业项目经理樊胜斌表示。

国网榆林市科创新城供电公司中心供电所承担着辖区约30万人的供电保障工作。近年来，该中心供电所聚焦民生用电核心需求，创新实施三级大走访、微笑服务、爱心十分钟等服务机制，通过建立“内勤指挥+外勤作战”协同机制，全力保障居民小区线路设备安全、可靠运行。目前，辖区电压合格率稳定在99.99%以上。

“针对辖区内的新老小区，我们始终秉承‘人民电业人民’的服务理念，深入开展用电情况调研，对存在问题制定科学合理解决方案，全力破解用电难题。同时，全面排查各小区电力设施，整改消除安全隐患，全方位保障电力供应安全稳定，让新老小区的居民都能用上安全电、放心电。”国网榆林市科创新城供电公司中心供电所所长郑登旺说。

在保障居民用电无忧的同时，该中心供电所也将优质服务延伸至辖区企业。近日，走进青岛啤酒榆林有限公司生产车间内，机声轰隆，自动化生产线高速运转，各类啤酒产品经多道工序后装车发往各地。与此同时，厂区配电室里，中心供电所工作人员正对生产车间和配电箱线路设备进行全面“体检”，全力保障冬季生产用电安全稳定。

“作为啤酒生产企业，最担心的就是生产期间特别是用电旺季出现停电的情况。多年来，供电公司定期对我们的线路进行维护检查，并且提前发布停电通知，这让我们能及时调整生产计划，有效保障了电力供应的稳定性。”青岛啤酒榆林有限责任公司能源管理负责人王江告诉记者。

为精准赋能企业发展，该中心供电所针对辖区企业实际用电情况，量身定制 “一对一”服务方案，通过开通办电绿色通道、优化业扩报装流程，大幅提升企业办电效率；同时主动为企业制定科学用电计划，助力企业合理降低用电成本。在用电高峰期组织专人上门走访，协助企业开展用电设备及线路检测，及时消除安全隐患，并提供用电咨询与技术指导，全力为企业破解用电难题。

“党的二十届四中全会为我们做好电力保障工作指明了方向。下一步，我们将紧扣民生需求、践行好‘双满意’行动，精准对接企业群众用电诉求，通过开通绿色通道、简化办电流程、优化24小时抢修机制等举措，确保用电问题早解决、少烦忧，以贴心的供电服务保障民生用电。”郑登旺说。（记者 闫景 钟文玲）

编辑 谢丽丽 责编 马明文